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GarantĂ­as y Devoluciones

En Fajas Desslim nos comprometemos con la calidad, comodidad y seguridad en cada una de nuestras prendas. Por eso, hemos establecido una política clara que protege tus derechos como consumidor, sin perder de vista la naturaleza íntima de nuestros productos.

1. Garantía de Calidad (30 días)

Ofrecemos una garantía legal de 30 días calendario por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Esta garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:

  • Costuras defectuosas o rotas sin uso indebido.
  • Desprendimiento anormal de cierres o broches bajo condiciones normales de uso.
  • Imperfecciones evidentes en la confecciĂłn que no correspondan con la descripciĂłn o imágenes del producto.

Importante:

  • No cubrimos daños causados por mal uso, manipulaciĂłn inadecuada, lavado incorrecto o exposiciĂłn a sustancias abrasivas.
  • Para aplicar la garantĂ­a, el producto será evaluado previamente. Si se valida el defecto de fábrica, se procederá a reparaciĂłn, cambio o reembolso, segĂşn el caso.

2. Política de Devoluciones

a) Derecho de Retracto (Art. 47 – Ley 1480 de 2011)

El consumidor tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, únicamente si el producto no ha sido usado, se encuentra en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

No aplica derecho de retracto en los siguientes casos:

  • Productos en promociĂłn o con descuento.
  • Prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas.
  • Prendas de uso Ă­ntimo (como fajas, bodies, cacheteros o brasieres), que hayan sido probadas o no conserven sus sellos de higiene, por razones de bioseguridad.
  • Prendas confeccionadas o ajustadas a solicitud del cliente.

Nota: En caso de ejercer el retracto, el cliente asume los costos de envío del producto hacia nuestras instalaciones.

b) Cambios por talla:

Dado que nuestras prendas son de uso íntimo y por motivos de higiene, no realizamos cambios por talla en productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados. Por esta razón, es indispensable revisar detalladamente nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.

3. ¿Cómo solicitar garantía o devolución?

  1. Escribe al correo [email protected] con el nĂşmero de pedido, nombre completo y motivo de tu solicitud.

  2. Adjunta fotos del producto que evidencien el defecto (si aplica).

  3. Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y te informará los pasos a seguir.

🌸 En Fajas Desslim buscamos que cada compra sea una experiencia confiable, respaldada y segura. Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. 🌸

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