Cachetero moldeador con realce

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•  Guia de tallas

  Guía de tallas en centímetros

   

  Cómo tomar mis medidas

  

•  Entrega y devolución

  Garantías y Devoluciones

  En Fajas Desslim nos comprometemos con la calidad, comodidad y seguridad en cada una de nuestras prendas. Por eso, hemos establecido una política clara que protege tus derechos como consumidor, sin perder de vista la naturaleza íntima de nuestros productos.

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  1. Garantía de Calidad (30 días)

  Ofrecemos una garantía legal de 30 días calendario por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Esta garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:

  • Costuras defectuosas o rotas sin uso indebido.
  • Desprendimiento anormal de cierres o broches bajo condiciones normales de uso.
  • Imperfecciones evidentes en la confección que no correspondan con la descripción o imágenes del producto.

  Importante:

  • No cubrimos daños causados por mal uso, manipulación inadecuada, lavado incorrecto o exposición a sustancias abrasivas.
  • Para aplicar la garantía, el producto será evaluado previamente. Si se valida el defecto de fábrica, se procederá a reparación, cambio o reembolso, según el caso.

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  2. Política de Devoluciones

  a) Derecho de Retracto (Art. 47 – Ley 1480 de 2011)

  El consumidor tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, únicamente si el producto no ha sido usado, se encuentra en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

  No aplica derecho de retracto en los siguientes casos:

  • Productos en promoción o con descuento.
  • Prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas.
  • Prendas de uso íntimo (como fajas, bodies, cacheteros o brasieres), que hayan sido probadas o no conserven sus sellos de higiene, por razones de bioseguridad.
  • Prendas confeccionadas o ajustadas a solicitud del cliente.

  Nota: En caso de ejercer el retracto, el cliente asume los costos de envío del producto hacia nuestras instalaciones.

  b) Cambios por talla:

  Dado que nuestras prendas son de uso íntimo y por motivos de higiene, no realizamos cambios por talla en productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados. Por esta razón, es indispensable revisar detalladamente nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.

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  3. ¿Cómo solicitar garantía o devolución?

  1. Escribe al correo [email protected] con el número de pedido, nombre completo y motivo de tu solicitud.

  2. Adjunta fotos del producto que evidencien el defecto (si aplica).

  3. Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y te informará los pasos a seguir.

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  🌸 En Fajas Desslim buscamos que cada compra sea una experiencia confiable, respaldada y segura. Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. 🌸